TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Estas condiciones explican cómo funcionan las reservas y compras de los talleres de joyería de L’ASTILLERA. Al reservar o comprar, en la web o en el taller, aceptas la versión vigente en ese momento, que puedes consultar en esta página antes de pagar.

1. Quiénes somos

L’ASTILLERA Taller de Joyería
Titular: Sara Isabel Mas Tomás
NIF: 26746351L
Domicilio: Calle de la Visitación, 39, bajo – 46009 Valencia (España)
Correo electrónico: lastillera@gmail.com
Teléfono: +34 624 37 44 30
Web: www.lastillera.com

2. Qué ofrecemos

L’ASTILLERA ofrece talleres de joyería puntuales, intensivos de fin de semana, clases trimestrales y clases particulares en Valencia, para todos los niveles. Es formación no reglada: no da títulos oficiales.

La ficha de cada actividad (consulta todos nuestros talleres de joyería) indica la fecha, el horario, el precio, el importe de reserva, las plazas, el mínimo de participantes, el nivel y qué incluye. Otros servicios (encargos, composturas, prototipado 3D, merchandising o uso de espacios) se rigen por su presupuesto y, en lo demás, por estas condiciones.

3. Cómo reservar y pagar

• Añade la actividad o la tarjeta regalo al carrito, rellena tus datos, revisa el pedido (puedes corregir cualquier error antes de pagar) y paga. Recibirás un correo de confirmación.
• Los precios están en euros e incluyen impuestos.
• Para reservar pagas el importe de reserva que indica la ficha, que se descuenta del precio total. El resto se paga al empezar la actividad, en efectivo, tarjeta o Bizum, salvo que la ficha diga otra cosa.
• Los pagos online se hacen con Stripe. L’ASTILLERA no guarda los datos de tu tarjeta.
• Si necesitas factura, pídela en lastillera@gmail.com.
• El contrato se formaliza en español y guardamos una copia, que puedes pedirnos cuando quieras.

4. Si cancelamos nosotros

Podemos cancelar o aplazar una actividad si no llega al mínimo de participantes o por una causa justificada (por ejemplo, enfermedad del docente). Confirmamos las actividades unos 7 días antes y, si cancelamos por falta de participantes, te avisamos con al menos 72 horas.

En ese caso eliges entre otra fecha, otra actividad (pagando o recuperando la diferencia) o el reembolso íntegro, que hacemos en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago. También tienes derecho al reembolso si cambiamos la fecha o el horario y no te viene bien.

5. Si no puedes asistir

Talleres e intensivos de fin de semana

• La reserva no es reembolsable.
• Con más de 48 horas de antelación puedes cambiar a otra fecha de la misma actividad o diferente (según plazas) abonando la diferencia si esta fuera de un importe superior, o pasar lo pagado a una tarjeta regalo del mismo importe, válida 6 meses.
• En cualquier momento, aunque falten menos de 48 horas, puedes ceder tu plaza a otra persona. Solo tienes que decirnos su nombre.
• Con menos de 48 horas o si no te presentas, pierdes la reserva, pero no se te cobra el resto.
• Solo puedes hacer un cambio por reserva. Una vez cambiada la fecha o la actividad, ya no podrás hacer más cambios.

Clases trimestrales

• No se recuperan ni se cambian de fecha. Si faltas a una sesión, cuenta como realizada.
• No se devuelve el importe de las sesiones a las que no asistas ni se pasa a tarjeta regalo. Una vez empezado el trimestre, no hay devoluciones.
• Si no puedes empezar el trimestre, puedes ceder tu plaza a otra persona antes del inicio.

Clases particulares

• No se recuperan.
• Puedes cambiar la cita una sola vez, avisando con al menos 48 horas de antelación.
• Si avisas más tarde, no te presentas o ya has usado ese cambio, la clase cuenta como realizada y no se devuelve.

Derecho de desistimiento

Los talleres, intensivos y clases tienen fecha concreta, así que no tienen derecho de desistimiento (artículo 103.l de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Las tarjetas regalo compradas a distancia (en la web, por Bizum o por transferencia) sí lo tienen: puedes devolverlas en los 14 días siguientes a la compra si no las has usado, escribiendo a lastillera@gmail.com. Esto no se aplica a las tarjetas obtenidas al convertir una reserva.

6. Tarjetas regalo

• Tú eliges el importe. Sirve para cualquier taller o clase: si la actividad cuesta más, se paga la diferencia, y si cuesta menos, el saldo que sobra se puede usar en otra.
• Es válida 6 meses desde la compra. La fecha de caducidad figura en la tarjeta.
• Quien la recibe nos contacta para elegir actividad y fecha, según las plazas disponibles.
• Es transferible, no se cambia por dinero y, salvo el derecho de desistimiento del apartado 5, no es reembolsable.
• Al reservar con ella se aplican las condiciones del apartado 5.
• Más información en la página de Tarjeta Regalo.

7. Seguridad en el taller

• Las actividades son para mayores de 16 años. Los menores de 18 necesitan una autorización firmada por su padre, madre o tutor legal.
• Avísanos antes de la actividad si tienes alergia o sensibilidad a algún material.
• Sigue siempre las indicaciones del equipo y usa los equipos de protección: se trabaja con herramientas, calor y productos que implican riesgos.
• Las máquinas especializadas solo se usan tras recibir formación en el taller, tengas la experiencia que tengas.
• No se pueden sacar herramientas ni materiales del taller sin permiso.
• Si causas daños por un mal uso, asumes el coste de reparación o sustitución.
• Podemos pedir que abandone la actividad, sin reembolso, a quien ponga en riesgo su seguridad o la de otras personas.
• L’ASTILLERA responde de los daños derivados de sus servicios según la ley, pero no de los objetos personales que no se hayan dejado bajo su custodia.

8. Piezas y materiales

• Las piezas que hagas son tuyas.
• La ficha indica los materiales incluidos. Los extras (por ejemplo, plata o piedras) se pagan aparte.
• Si una pieza queda pendiente de un proceso (fundición, baño, acabado…), te avisamos cuando esté lista. Si no la recoges en 3 meses desde el aviso, L’ASTILLERA podrá disponer de ella.

9. Fotos y vídeos

Podemos hacer fotos y vídeos de las actividades para la web y las redes sociales. Solo publicamos imágenes en las que se te reconozca si nos das tu consentimiento expreso (en menores, el de su padre, madre o tutor). Puedes retirarlo cuando quieras escribiendo a lastillera@gmail.com.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos de esta web (textos, fotos, logotipos y diseños) son de L’ASTILLERA o se usan con permiso, y no se pueden reproducir sin autorización. El material didáctico es solo para tu uso personal y no se pueden grabar las clases sin permiso del docente.

11. Tus datos

Usamos tus datos para gestionar reservas y compras, atender tus consultas, cumplir nuestras obligaciones legales y, si lo aceptas, enviarte novedades. Tienes todo el detalle en la Política de Privacidad.

12. Reclamaciones

• Escríbenos a lastillera@gmail.com o llámanos al +34 624 37 44 30. Te respondemos en un máximo de un mes.
• En el taller tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamaciones de la Generalitat Valenciana.
• También puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Valencia o pedir un arbitraje de consumo ante la Junta Arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana, si ambas partes lo aceptan.

13. Ley aplicable y cambios

Estas condiciones se rigen por la ley española, en especial la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y el Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias de la Comunitat Valenciana. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio. Si contratas como empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados de Valencia.

Podemos actualizar estas condiciones. Los cambios solo se aplican a las compras posteriores a su publicación. Si alguna cláusula fuera nula, el resto sigue siendo válido.