CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Actualizada a 1 de enero de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
Titular: L’ASTILLERA Taller de Joyería
Responsable: Sara Isabel Mas Tomás
Dirección: Calle de la Visitación 39, Bajo – 46009 Valencia
Email: lastillera@gmail.com
Teléfono: +34 624 37 44 30
Web: https://www.lastillera.com
2. OBJETO DEL CONTRATO
Las presentes condiciones regulan la contratación de:
- Talleres con fecha concreta
- Intensivos de fin de semana
- Clases privadas
- Clases trimestrales o continuas
- Tarjetas regalo
- Actividades culturales y creativas organizadas por L’ASTILLERA
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de estas condiciones.
3. NATURALEZA DE LAS PLAZAS
Todas las actividades:
- Tienen plazas limitadas.
- Requieren reserva previa.
- Implican organización anticipada de espacio, materiales y planificación.
La reserva bloquea una plaza específica, lo que impide su venta a otra persona.
4. PRECIO Y FORMA DE PAGO
Los precios publicados incluyen impuestos aplicables.
El pago se realiza a través de plataformas seguras como
Stripe.
La reserva no se considera confirmada hasta la recepción del pago.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme al artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
- El servicio esté vinculado a una fecha o periodo de ejecución concreto.
- Se trate de actividades de ocio con plaza limitada.
- El servicio haya comenzado.
Dado que los talleres y clases de L’ASTILLERA se realizan en fechas determinadas y con plazas limitadas, no procede el derecho de desistimiento una vez formalizada la reserva.
6. POLÍTICA DE CANCELACIONES (MODELO FIRME)
6.1 Talleres e intensivos con fecha concreta
- Cancelación con más de 7 días naturales:
Se podrá ofrecer cambio de fecha o bono con validez de 6 meses. - Cancelación entre 7 días y 72 horas:
Cambio de fecha sujeto a disponibilidad. - Cancelación con menos de 72 horas o no asistencia:
No procede devolución ni cambio.
6.2 Clases trimestrales o continuas
- La reserva implica compromiso durante todo el periodo contratado.
- Una vez iniciado el trimestre, no se realizarán devoluciones.
- No se descuentan faltas.
- La no asistencia no da derecho a compensación económica.
- La baja anticipada no genera devolución parcial.
Esto se debe a que la plaza queda bloqueada durante todo el periodo.
6.3 Clases particulares
- Cancelación con 48 horas de antelación: reprogramación.
- Cancelación con menos de 48 horas: se considerará realizada.
7. TARJETAS REGALO
Las tarjetas regalo:
- Son válidas durante 6 meses.
- No son reembolsables en dinero.
- Son transferibles.
- Pueden utilizarse en cualquier actividad disponible.
- Si el importe del taller es superior, se abonará la diferencia.
La no utilización dentro del plazo no genera derecho a devolución.
8. CANCELACIÓN POR PARTE DE L’ASTILLERA
L’ASTILLERA podrá cancelar actividades por:
- Insuficiente número de participantes.
- Causas organizativas.
- Fuerza mayor.
En ese caso se ofrecerá:
- Cambio de fecha
- Bono
- Reembolso íntegro
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago.
9. PRODUCTOS FÍSICOS (SI APLICA)
Para productos físicos:
- 14 días naturales para devolución.
- Producto sin usar.
- Gastos de envío a cargo del cliente.
- No se admiten devoluciones de productos personalizados.
10. FUERZA MAYOR
Se considerarán causas excepcionales acreditadas (enfermedad grave, situaciones imprevisibles, restricciones administrativas).
Se valorará cada caso individualmente.
11. RESPONSABILIDAD DEL PARTICIPANTE
El participante:
- Acepta seguir normas de seguridad del taller.
- Se compromete a un uso responsable de herramientas.
- Asume responsabilidad por daños derivados de negligencia.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos didácticos, imágenes, textos y material gráfico son propiedad de L’ASTILLERA y no podrán reproducirse sin autorización.
13. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de controversia, las partes se someterán a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales de Valencia.